意大利语电话销售主管

该职位来源于猎聘 岗位职责 1. 负责意大利语电销团队日常管理，统筹排班、考勤、现场督导工作，搭建完善团队培训体系，通过话术、产品、销售技巧专项培训，优化团队销售KPI，提升整体业绩与运营效率。 2. 承接公司意大利市场销售目标，拆解日/周/月个人指标，通过早会目标下达、夕会业绩复盘、团队激励活动，精准解决开单卡点，确保团队业绩达标。 3. 合理分配客户线索，规范CRM录入及客户跟进SOP，监督团队日常销售跟进工作；协助攻坚高难度客户、大单谈判，处理销售类复杂客诉及升级问题，汇总客户异议，持续优化销售话术与业务流程。 4. 对接意大利市场动态与客户需求，同步市场反馈至各跨部门团队，推动销售策略本地化优化，对标行业竞品，持续提升海外品牌竞争力与客户成交体验。 5. 严格把控海外电销合规经营，规范团队通话及外呼标准，规避投诉、封号及合规风险，落地公司各类销售专项工作，完成上级交办的其他任务。 任职要求 1. 本科及以上学历，意大利语C1及以上水平，精通意语商务沟通、谈判及客诉处理，具备流利的中文或英文办公沟通能力。 2. 拥有2-3年意大利语一线电话销售经验，3年及以上跨境电销团队管理经验，熟悉呼叫中心外呼运营模式，有海外市场运营经验者优先。 3. 熟练使用Office办公软件，精通Excel数据统计与报表制作，可独立完成业绩复盘与数据分析；熟悉CRM系统、呼叫中心平台操作者优先。 4. 具备优秀的团队管理、员工辅导及人才培养能力，擅长问题溯源与流程优化，抗压能力强，拥有良好的跨部门沟通、问题解决及项目推进能力。 优先录用条件 - 具备金融、跨境电商、国际贸易行业意语电销团队管理经验； - 熟悉意大利本地市场环境、客户习惯及相关行业法规； - 有销售团队体系搭建、流程优化、业绩提升项目落地经验； - 具备海外销售本地化运营、竞品分析及策略优化经验。