客服组长 主管 客服经理【 双休+五险一金 晋升快+呼叫中心】

该职位来源于猎聘 【TL-客服组长】 岗位职责：、 1、确保团队的工作达成：负责团队员工的绩效考核数据，提供工作所需的指导、反馈和结果记录等； 2、负责管理客服团队当日和日常绩效，进行日报、周报或月报等相关报表事宜；

3、及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；

4、负责处理升级个案并跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜。 岗位要求： 1、正规院校，大专及以上学历；

2、具备一年以上呼叫中心团队管理经验；

3、优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力； 4、具备培训及投诉处理能力。