中粮营养健康-电商运营业务支持主任

该职位来源于猎聘 工作职责： 1.订单与发货履约支持，监控与追踪履约效率，并协调各部门流程和问题解决 2.售前售后支持协助客服处理咨询、售后问题、退换货申请、退款审核，提升客户满意度，降低纠纷率。 3.商品与库存管理商品上下架、信息维护、供销计划统筹、预警提醒，保证店铺商品正常售卖。 4.活动支持大促及日常活动协助：优惠券设置、活动报名、价格核对、页面信息检查、数据统计及费用统筹、评估。 5.数据统计与报表每日 / 周 / 月销售数据整理：订单量、销售额、退款率、发货时效、复购等，输出数据报表和分析，并跟进销售执行。 6.协助运营监控店铺合规、评价管理、协助客诉/差评处理、违规预警。 7.跨部门协同运营、客服、仓库、财务，完成单据核对、对账、发票、回款等支持工作。 8.支持样品管理、资料整理、话术归档、文件更新等销售支持工作。 经验要求： 1、有至少3年以上相关经验，有操盘过营养健康产品/休闲食品类目优先 2、精通各平台的运营环境,能独立分析店铺运营状况,并做出决策及解决办法 3、有较强的活动策划,执行促销活动能力,并进行分析和总结