运营经理/主管

该职位来源于猎聘 1 负责圆和私域数字医疗平台的整体运营管理，围绕平台服务链路、用户触达路径及转化逻辑持续开展优化，推动平台在用户承接、服务交付、复购提升与远程转化等方面形成稳定、有效的运营机制。 2 负责推进圆和私域数字医疗平台的用户运营升级，结合企业微信运营体系、会员沉淀、服务触点设计与标准化服务SOP建设，协同客户服务、医疗服务及信息技术团队，不断优化关键运营细节，提升平台服务体验与用户生命周期价值。 3 负责数字医疗平台相关AI应用场景的协同运营与迭代推动，结合业务场景持续优化自动解读、智能审查、总检报告赋能及相关服务流程，推动AI能力与平台运营深度结合，提升医生工作效率与服务自动化水平。 4 负责分诊、绿通、转诊、住院、结算绿通一体化平台的运营规划与落地执行，围绕用户从问诊前筛查、就医路径匹配、专家协同、住院安排到费用结算支持等核心环节，梳理平台机制、明确流程标准，并推动形成高效顺畅的一体化服务闭环。 5 负责分诊、绿通、转诊、住院、结算绿通一体化平台的运营规划与落地执行，围绕用户从问诊前筛查、就医路径匹配、专家协同、住院安排到费用结算支持等核心环节，梳理平台机制、明确流程标准，并推动形成高效顺畅的一体化服务闭环。 6 围绕医疗服务一体化平台建设需求，协调医疗、客服、商务、产品、技术及外部服务资源，推动各环节协同联动，确保分诊、绿通、转诊及住院等重点服务场景具备清晰规则、标准流程与稳定执行质量。 7 负责对标行业成熟TPA服务协同模式，结合公司业务特点，对分诊、绿通、转诊、住院及结算协同平台进行持续优化与场景打磨，提升平台服务能力、用户满意度及高品质医疗服务承接能力。 8 负责对标行业成熟TPA服务协同模式，结合公司业务特点，对分诊、绿通、转诊、住院及结算协同平台进行持续优化与场景打磨，提升平台服务能力、用户满意度及高品质医疗服务承接能力。 9 围绕公司及部门业务方向，开展市场调研、竞品分析、业务拆解及方案整合，结合平台建设目标输出可执行的运营策略与业务方案，并为商务沟通、合作推进及重点项目决策提供支持。 10 负责重点项目的推进与闭环管理，对阶段目标、任务分工、进度节奏、问题反馈及结果复盘进行全过程跟进，确保关键事项按计划落地并形成可量化成果。 "应聘者通常需具备本科及以上学历，医学信息管理、公共卫生、市场营销、工商管理、互联网运营、电子商务、数据分析等相关专业优先。具备数字医疗、互联网医疗、大健康服务平台、私域运营或医疗服务运营相关经验者优先。 需具备较强的平台运营能力与项目统筹能力，能够独立梳理平台业务逻辑、服务流程与运营机制，并推动复杂事项跨部门高效落地。 需熟悉私域运营方法，对企业微信运营、用户生命周期管理、服务转化链路、标准化SOP搭建及远程服务承接有较深入理解，能够在平台增长与服务质量之间建立有效平衡。 需对医疗服务流程有较强理解，能够围绕分诊、绿通、转诊、住院、结算等场景开展流程设计、资源协同与平台优化。具备医疗机构合作、患者服务协调或高端医疗服务运营经验者优先。 需具备较强的数据分析能力与经营意识，能够依据运营数据、用户行为与服务结果进行复盘分析，形成结构化报告及明确的优化建议，并支持管理层决策。 需具备良好的市场洞察能力与方案整合能力，能够围绕业务机会点开展市场调研、竞品研究与方案拆解，并推动调研成果转化为具体执行动作。 需熟悉各类主流AI工具，并对AI相关能力保持较强的学习热忱，能够主动关注新工具、新应用及其在数字医疗运营场景中的落地价值，推动AI在内容生成、流程提效、数据分析及服务协同中的实际应用。具备优秀的沟通表达能力、执行意识、责任心与抗压能力，能够适应快节奏、多线程的工作环境。具备AI医疗应用协同经验、互联网医疗平台建设经验或高净值医疗服务运营经验者优先。"