物业客服管理岗

该职位来源于猎聘 工作职责: 1、现场服务品质管控：主导项目现场服务标准落地，通过日常巡查、细节监督，确保服务品质达标，打造优质居住体验；67 2、客户接待与关系维护：承接业主日常接待、客诉处理，建立常态化沟通机制，同步推进管理费催缴与满意度回访，夯实良好客情基础；67 3、客户需求挖掘与价值创造：主动洞察业主潜在需求，参与服务流程优化与创新，助力增值业务推广，实现客户价值与物业服务双赢；67 4、小区秩序与日常运营保障：协同维护小区公共秩序，推动日常服务工作高效落地，及时响应突发问题，保障项目运营稳定；67 5、项目全流程协同参与：协助开展客户服务、社区文化活动策划组织，深度参与物业项目从服务执行到运营管理的全流程，积累综合项目经验。 任职资格: 1、本科及以上学历，管理类专业优先； 2、具备出色的沟通表达与跨部门协调能力，服务意识敏锐，能快速响应客户需求；67 3、拥有较强的问题解决能力与结果导向思维，敢于直面挑战，抗压性强；67 4、有创新意识，愿意主动探索服务优化路径，渴望在物业行业深耕并向管理岗发展。