欧洲部门经理

该职位来源于猎聘 CHEER——30 年深耕，从荷兰走向全欧的教育桥梁 中欧基尔 CHEER（简称 CHEER）始于 1995 年，总部扎根荷兰阿姆斯特丹，是国内最早办理荷兰留学的专业机构之一，30 年来始终聚焦欧洲留学垂直领域，如今业务已覆盖荷兰、比利时、瑞士、瑞典、挪威、丹麦、芬兰、爱尔兰、法国、德国、意大利、西班牙、英国等 13 个欧洲国家，成为连接中国学生与欧洲优质教育的核心纽带。 依托欧洲本土优势，我们与荷兰 U 类 / H 类院校、德国精英大学、法国高商、北欧知名公立院校等超 50 所欧洲名校建立深度合作，实时同步院校招生动态与留学政策，更凭借旗下 WLSA 全球联盟（涵盖 56 所知名中学，含中国复旦附中、英国伊顿公学等），为学生提供 “中学 - 大学” 无缝衔接的欧洲升学路径。 凭借 “哈耶普斯麻满贯”“英澳牛剑全满贯” 的亮眼战绩，以及 “24 小时定制方案、48 小时极速反馈” 的高效服务，CHEER 已成为欧洲留学家庭的信赖之选。现在，我们亟需一位懂欧洲、懂客户的资深顾问，带领欧洲顾问团队，用专业助力更多学子圆梦欧洲名校。 岗位核心价值 作为 CHEER 高端服务体系的 “核心纽带”，你将带领欧洲顾问团队直接对接高净值家庭，以 “专家级专业度” 为客户提供从留学定位、背景提升到院校申请的全流程深度服务，既要精准匹配客户需求与全球知名院校资源，更要以 “24 小时响应、48 小时极速反馈” 的高效服务，助力客户子女冲刺世界名校，同时维护 CHEER 在高端留学领域的标杆口碑。 岗位职责 团队管理与业绩攻坚 * 团队搭建与日常管理：负责欧洲顾问团队的日常工作统筹，明确成员分工，制定团队工作规范与服务标准，确保团队高效运转； * 业绩目标拆解与落地：根据公司整体目标，制定团队季度 / 年度业绩计划，拆解至个人并监督进度，协助团队成员解决业绩达成中的难点，保障团队整体业绩达标； * 团队能力培养与成长：针对团队成员短板，设计定制化带教计划，定期组织内部培训；分享个人成功经验，带领团队成员积累知名院校申请案例，提升团队整体专业水平； * 团队氛围与协作建设：关注团队成员工作状态，协调成员间协作关系，解决团队内部冲突；在留学申请季做好人员调配与压力疏导，提升团队凝聚力与稳定性。 高端客户服务与质量把控 * 高端客户统筹咨询：牵头对接高净值家庭，指导团队成员精准解读客户背景，提供前瞻性规划建议；亲自处理复杂客户需求，提升客户签约意向； * 申请方案审核与风险规避：监督团队为客户制定个性化申请策略，审核方案的合理性与匹配度；指导团队完成选校表 “100% 精准核对”，规避流程失误； * 全周期客户服务监督：统筹团队为 “早起鸟” 客户制定长期成长计划，监督成员定期跟进并动态调整规划；审核客户特殊需求的书面确认文件，确保服务透明化、规范化。 跨部门协作与品牌建设 * 跨团队协同推进：代表团队与文案、市场品宣、财务等部门对接，同步客户需求与院校动态，保障文书创作、材料递交、费用结算等环节高效衔接；实时监控团队整体申请进度，牵头解决申请中的重大突发问题，保障申请成功率； * 客户关系与品牌维护：指导团队完成合同费用催缴、财务确认及退费手续，确保财务流程规范；带领团队统筹录取确认、签证办理、行前准备等后续服务，提升客户满意度； * 案例沉淀与品宣支持：带领团队整理优质成功案例，配合市场品宣部进行高端品牌推广，提升 CHEER 在高净值客群中的影响力。 任职要求 学历背景 * 本科及以上学历，具备 2 年及以上欧洲国家留学咨询 C 端服务经验，且拥有 1 年及以上小团队（3-5 人）管理经验； * 英语能力优秀，能熟练阅读欧洲院校英文官网、撰写英文沟通邮件，独立完成英文材料审核。 行业经验与专业能力 * 精通至少 2 个欧洲国家（荷兰、德国、法国、北欧等）的留学申请流程、院校偏好、签证政策，有带领团队完成知名院校（如荷兰 U 类、德国精英大学）申请的成功案例； * 具备优秀的团队管理能力：能精准拆解业绩目标、合理分工、开展绩效评估，擅长激发团队积极性，带领团队应对申请季高强度工作； * 具备专业带教能力：能针对团队成员差异制定培养计划，高效传递欧洲留学咨询知识与高净值客户沟通技巧； * 服务意识与沟通能力突出：能精准把握高净值客户核心需求，耐心解决复杂问题；同时具备跨部门协作思维，能推动多环节高效衔接； * 学习能力与抗压性强：能快速更新欧洲各国留学政策与院校信息，熟练操作 Office 等办公软件；认同 CHEER“专业、高效、定制化” 的服务理念； * 优先条件：有欧洲留学或海外工作生活背景者；曾带领团队达成超额业绩目标者。 加入我们，你将获得 具有竞争力的薪酬回报 * 底薪

• 高额提成（上不封顶），业绩突出者额外享有 “知名院校申请奖金”； * 完善的福利保障：五险一金、周末双休、带薪年假、节日专属礼包、年度体检。 高端资源与成长空间 * 直接带领团队对接全球知名院校招生官资源，组织团队参与 WLSA 联盟国际教育交流活动，接触行业前沿动态； * 定期获得高阶管理培训（如团队绩效管理、高端业务战略规划）及海外名校访学机会； * 清晰的管理岗晋升通道（部门经理→区域总监→分公司负责人），能力突出者可参与公司核心业务决策。 优质的工作氛围 * 与 “海外名校导师
• 资深文案专家” 组成的精英团队共事，工作氛围积极协作，专注专业能力提升； * 员工子女可享受 CHEER 留学服务优惠，助力家庭国际教育规划。 如果您渴望深耕欧洲留学领域，用专业连接中国学生与欧洲优质教育，CHEER 期待与您一起，成为欧洲留学服务的 “专业标杆”！