学生服务中心顾问

该职位来源于猎聘 岗位目标：

• 提升服务质量，降低退费率和投诉率，杜绝低级错误；
• 服务公司客户，提高客户满意度，增加口碑客户数量。 岗位职责： 1. 为即将出国的学生提供出国前准备、选课指导、租房及就业推荐等增值服务的专业咨询； 2. 通过电话、网络及面对面等多种方式接待客户咨询，高效解答客户问题； 3. 深入了解客户需求与意向，签订相关产品协议，并制定个性化服务方案； 4. 定期参与内外部分享会，协助市场品宣部门完成宣传推广工作； 5. 在申请过程中，协同内部团队与客户保持密切沟通，确保服务流程顺畅； 6. 负责客户合同费用的跟进与确认，协助财务部门处理退费相关事宜； 7. 对来访客户及已签约客户进行持续信息跟踪与维护； 8. 定期向上级汇报工作进展，高效完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1. 985/211本科及以上学历，英语流利（英语六级或IELTS 6.0 以上），有留学经历者优先。心理学、教育学等相关专业背景优先； 2. 形象气质佳，具备良好的沟通能力与亲和力； 3. 拥有1年以上教育行业工作经验，熟悉教育服务流程； 4. 具备较强的写作能力，有新媒体运营或自媒体经验者优先； 5. 执行力强，工作积极主动，能够适应加班和出差需求； 6. 年龄要求：28-35岁。 我们提供：
• 具有竞争力的薪酬福利；
• 良好的职业发展空间；
• 积极向上的团队氛围。 ________________________________________ 福利待遇  薪资激励：12K起 + 提成  福利保障：五险一金、周末双休、带薪年假、节日礼包；  发展支持：定期培训、名校访学机会、透明晋升通道； ________________________________________ 欢迎符合条件的候选人投递简历，加入我们，共同为学生提供优质服务！