用户运营

该职位来源于猎聘 职责描述： 1、计算机相关专业优先，大专及以上学历，； 2、精通计算机软硬件知识； 3、Office软件操作和快捷键使用熟练； 4、具备较强的语言表达能力和逻辑分析能力； 5、能够独立撰写售后技术文档； 6、细心、耐心有较强的抗压能力； 7、具备良好的亲和力、沟通能力以及人际关系协调能力； 8、具备较强的学习能力、团队合作精神和良好的服务意识。 任职要求： 1、根据运营计划和实施要求，严格根据运营实施环节，做好客户技术支持工作； 2、掌握所使用的公司产品结构，并对产品进行功能性测试； 3、能够解答用户的技术咨询，解决常见问题，同时建立良好的客户关系； 4、负责记录并处理各种常见售后故障问题并及时反馈给产品部门； 5、负责收集、保管和传递与公司产品相关的技术信息。