客服岗

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陆控-广西分公司

城市: 南宁市 经验要求: 1年 招聘人数: 1人 今天

岗位职责:

• 1、投诉倾向客户拦截；
• 2、客户投诉问题处理，包括但不限于核实、调查、回复、结案；
• 3、疑难案件、高风险事件（如群访群诉、负面舆情扩散等）处置，包括但不限于核实、调查、回复、客户面谈、结案；
• 4、权限范围处理方案制定；
• 5、完成公司要求的其它工作事项。

岗位要求:

• 1、本科学历，有1年以上客服、投诉处理工作经验；
• 2、具有银行、互联网金融、融资担保公司等金融类机构工作背景优先；
• 3、有较强的沟通能力、学习能力及执行力、逻辑思维清晰；
• 4、熟练使用办公软件。

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