技术支持（海外）

该职位来源于猎聘 岗位职责

• 技术与售后支持 o 通过远程（邮件、电话、视频）或现场出差方式，响应海外客户、经销商的技术咨询与售后诉求； o 建立海外售后问题跟踪机制，跟进问题闭环，定期输出售后问题分析报告，协同研发/质量部门推动产品优化； 2. 培训与赋能 o 为海外代理商工程师、终端医院（医生、技师、设备科）提供产品操作、日常保养、故障排查等标准化技术培训与认证； o 制定并优化多语言（以英语为主）培训材料、操作手册（IFU）、维修指南、FAQ等技术文档，完善国际服务知识库。 3. 临床与学术支持 o 针对高值耗材提供手术跟台或临床应用指导，确保医生规范使用； o 支持海外学术会议、Workshop、展会及线上培训，进行产品演示与技术答疑，维护KOL及临床专家网络。 任职要求
• 学历与专业 o 本科及以上学历，生物医学工程、医学检验、临床医学、护理学、机械/电子工程、生物技术、分子诊断等相关专业； o 硕士学历或具备海外留学背景者优先。 2. 工作经验 o 1–2年以上医疗器械行业技术支持、售后服务或临床应用经验；有出海业务、跨国技术支持、海外常驻/出差经验者优先； o 熟悉特定领域（如IVD体外诊断、高端影像、手术机器人、介入耗材等）设备原理与维修者优先。 3. 语言能力（核心要求） o 英语可作为工作语言，具备流利的英文书面撰写（技术文档、邮件）及口语沟通能力； o 掌握第二外语（如西班牙语、法语、德语、俄语、阿拉伯语等）覆盖目标出海区域者优先。 4. 综合素质 o 具备优秀的跨文化沟通能力、客户服务意识及抗压能力； o 能适应高频跨国出差（亚太、欧美、拉美等）或跨时区远程值守，灵活处理紧急术中/设备故障诉求； o 逻辑思维清晰，具备问题分析与闭环解决能力，团队协作性强。