产品技术支持工程师（软件）

该职位来源于猎聘 我们需要你： 1、负责风电机组电控系统及储能设备相关产品问题的售后技术支持，包括故障分析、根因定位、方案制定与闭环跟踪； 2、支持现场项目团队处理主控、变桨、变流、传感器、通信、控制柜及储能系统等相关故障，参与参数核查、维修方案制定及系统级问题解决； 3、整理分析现场故障案例、运行数据和报警信息，识别共性问题与系统性风险，推动问题高效闭环及产品质量改进； 4、协同研发、质量、供应链、系统集成、项目交付及运维团队，推进重大问题分析、整改、设计优化、产品升级和版本迭代； 5、建立并完善典型故障案例库、失效分析方法、技术规范及经验库，提升一线技术团队复杂问题处理能力； 6、参与产品全生命周期的技术支持与持续改进工作，为产品可靠性、系统稳定性及现场运行质量提升提供专业支撑； 7、编写和优化相关技术文件、故障处理指南、培训材料及标准化解决方案，推动经验沉淀与知识共享； 我们期望你： 1、本科及以上学历，电气工程及其自动化、自动化、控制科学与工程、测控技术与仪器、电子信息、机电一体化、机械等相关专业； 2、具备电气控制、PLC、自动控制、电力电子、传感器、通信或储能系统相关基础知识； 3、对新能源、风电装备、电控系统、储能产品或现场技术支持工作有兴趣，愿意深入一线解决实际问题； 4、具备良好的学习能力、逻辑分析能力、沟通协同能力和责任心，能够适应多团队协作并推动问题闭环； 5、具备较强的抗压能力、自我驱动力和资源协调能力，能够推动复杂问题和跨部门事项高效落地； 6、英语可作为工作语言，具备流畅的口语交流及书面文档能力； 7、熟悉主流大模型及Agent应用，能运用AI解决问题提升工作效率；

加分项： 1、可接受一定频次的现场支持或出差安排； 2、具备电气调试、控制系统、设备运维、储能系统或相关实习、项目经验者优先； 3、有学生会、社团活动组织策划等经验的优先；