续约策略运营专家

该职位来源于猎聘 工作职责 1. 根据业务不同发展阶段的问题与侧重点，设计并输出可提升续约结果的组合策略（包括但不限于续约价格策略、系统提效策略、增购策略等），闭环跟进策略的落地过程、执行结果、复盘分析与迭代优化，对最终续约率负责 2. 主导不同时期的续约专项项目（如订阅代扣等），确保项目整体按预期节奏有序推进，为项目落地提供业务数据支持、策略建议、政策建议及有效工具需求跟进 3.基于业务问题，提炼并总结可提升续约效果的作业方法，输出标准化SOP并复制推广至各业务通路 任职资格 1.本科及以上学历，计算机/AI相关专业优先 2.5年以上客户运营、续约管理、策略运营或相关岗位经验 3.具备清晰的策略思维与数据分析能力，能从业务问题中提炼策略方向 4.有成功的续约/客户留存类专项项目推进经验，能独立承担项目闭环 5.结果导向，具备较强的跨部门沟通与推动落地能力 6.saas行业/客成业务经验优先