技术工程师

该职位来源于猎聘 工作职责： 1、负责公司车联网B端产品的市场问题排查，产品软件硬件售后技术支持，输出解决方案及SOP服务流程； 2、接收和协助解决市场遇到的各类现场技术问题，及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门，积极有效地推动和产品改进； 3、参与产品用户运营，对产品用户做回访，对回访内容做整理和输出，提炼用户问题，挖掘有价值用户需求； 4、负责产品售后的运营工作，协助团队进行流程梳理，达成业务标准化； 5、负责运营产品的监控，保证产品正常运作，按时保质完成领导安排的其它工作任务，跟踪产品后期运行，协调、解决产品运行中出现的问题； 任职资格： 1、全日制本科及以上学历，车辆工程、电子电气、自动化相关专业，5-10年工作经验，3年以上汽车、车联网相关工作经验； 2、熟悉车辆电子电器类相关工作原理，熟悉整车CAN协议，具备实车CAN报文抓取及分析经验，具备定商用车电子电控系统市场问题分析处理能力； 3、有较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃、思路清晰； 4、注重细节，干预承担、并拥有强烈的责任心，客户服务意识强，能抗压； 5、对客户沟通和异常问题处理的处理能力，有一定的经验和处理流程； 6、TBOX、行车记录仪等车载电子产品售后经验者优先； 7、能接受海外出差，至少3个月一回； 8、英语可作为工作语言，为加分项。