整车物流运输经理

职位介绍 作为特斯拉整车物流运输区域核心管理者，本岗位需统筹运输计划及跟踪、第三方供应商管理及跨部门资源协同，通过全流程交付体系搭建、客户体验升级及高效团队赋能，驱动业务健康增长。

工作职责

• 业务运营管理
• 领导整车物流团队，制定车辆整备、运输调度及仓储管理计划，并跟踪运输及交付状态，确保车辆准时、高质量交付给用户
• 搭建标准化的业务流程及数据化的运营监控体系，定期分析交付达成率、整备周期等核心指标，并持续提升业务运营水平
• 优化跨部门协作机制（销售/服务/物流），提升业务协同效率
• 管控区域运营预算，实施成本优化策略，统筹第三方供应商管理
• 遵守公司规章制度，严格按照作业指导书工作，积极查找安全隐患，及时汇报安全隐患和事故，提出安全合理化建议，通过不断改进，创造安全健康的工作环境
• 客户体验优化
• 建立全流程质量管控机制，系统性降低车辆交付客诉率
• 设计客户旅程触点管理方案，持续迭代交付场景体验
• 制定客诉分级响应机制，授权团队合理决策权限
• 定期开展调研，驱动服务标准升级
• 团队能力建设
• 构建岗位胜任力模型，开发技术培训与业务流程标准化课程
• 实施人才梯队培养计划，设计管理岗轮岗发展路径
• 推进目标管理系统落地，将战略目标分解为可执行的团队指标
• 确保团队合规运营，高效处理员工关系与职场安全事务

任职要求 硬性条件

• 统招本科以上学历，物流管理/机械工程/工商管理专业优先
• 10年以上整车物流行业经验，具备新能源车企区域运营管理经验者加分
• 精通WMS/TMS系统操作，持有PMP/六西格玛绿带认证者优先

核心能力

• 战略执行力：能将总部战略转化为可落地的区域运营策略，近两年主导过2个以上流程优化项目
• 数据敏锐度：熟练使用Power BI完成多维度运营分析，具备SQL基础数据处理能力
• 文化适配性：深度认同可持续发展理念，能适应高压环境下弹性工作制