售后质量工程师（内外饰）

职位介绍： 负责内外饰售后问题分析与解决，跟踪内外饰相关的保修执行情况，运用专业的知识协调各方技术资源，不断寻找改进机会，提升内外饰整体表现。

工作职责：

• 监控售后市场内外饰抱怨数据，对数据进行深入分析，对问题进行清晰定义并对根本原因展开调查与分析，制定遏制及改善措施，并跟踪落实；
• 对内外饰相关的突发问题及时响应、快速解决并进行风险评估，及时采取售后行动，对严重问题及时报警；
• 定期梳理售后抱怨的内外饰 Top问题，运用专业的知识协调各方技术资源，实现产品的不断改进，保证产品具备平稳优秀的售后表现；
• 积极主动开展售后重大/疑难/热点问题的攻关工作，协同生产、设计、供应链为产品质量改善提供方向；
• 参与早期质量评审，传递售后经验教训，及时发现潜在问题，降低售后风险；
• 遵守公司规章制度，严格按照作业指导书工作，积极查找安全隐患，及时汇报安全隐患和事故，提出安全合理化建议，通过不断改进，创造安全健康的工作环境。

任职条件：

• 5年以上质量问题分析与改进相关工作经验，2年以上内外饰工作经验；
• 工程相关专业本科以上学历；
• 优秀的跨职能团队管理能力；
• 良好的团队合作精神和较强的书面和口头人际沟通能力；；
• 计算机知识:MS Outlook, Word, Excel；
• 流利的英语。