店铺管理（美业）

该职位来源于猎聘 一、战略规划与目标管理 1、根据公司总体战略，制定全国店铺网络的年度、季度、月度运营战略、发展规划及预算。 2、分解各体系店铺的销售、利润等核心经营指标，并监督执行过程。 3、定期进行运营数据分析（销售、库存、客流、转化率等），撰写经营分析报告，为高层决策提供数据支持，并制定有效的改善策略。 二、标准化运营体系建立与实施 1、建立、实施与优化面向全国市场的新店拓展招商体系，达成全年店铺招商目标。 2、建立、完善并全国统一推行店铺运营管理SOP，涵盖开店闭店、店员仪容仪表、顾客接待、销售流程、会员管理、货品陈列、现金管理、安全管理等各个环节。 3、建立店铺层级的培训体系，涵盖产品知识、销售技巧、服务礼仪、运营流程等，提升一线团队的整体战斗力。 4、主导开发《店铺运营手册》并定期更新，确保所有店铺运营有章可循，标准统一，制定并持续提升公司统一的客户服务标准，提升品牌终端体验。 5、与企划部/各分公司协同，制定并执行全国店铺的视觉陈列标准，确保门头品牌形象统一。 三、销售业绩与利润提升 1、监控并分析全国店铺销售业绩及波动原因，对落后区域和店铺提供针对性的辅导与支持。 2、主导策划并执行全国性的店铺促销活动，并监督其在各店铺的有效落地。 3、处理重大的客户投诉和公关危机，维护品牌形象。 任职资格要求 1、 本科及以上学历，市场营销、企业管理、零售管理等相关专业优先。 2、8年以上零售行业运营管理经验，其中至少3年以上担任全国或大区运营总监职务的经验。有轻医美、护肤、美妆、保健品等零售行业背景者尤佳。 3、 能够适应快节奏的工作环境和频繁的出差。