会员运营经理（线下）

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、维护会员客户关系，不断拓展新用户，提升老客户回购率； 2、负责CRM数据分析和报表总结（CRM周报、月报、入会率、成交数据、积分兑换、费用支出和达成等）； 3、 配合数据收集，人员使用及会员使用的问题反馈，跟进系统修改建议； 4、协助客服处理CRM有关售后问题、分析并提出改进措施； 5、全国会员活动整体框架规划； 6、 负责与各区域对接，收集区域反馈意见，配合策划完成活动执行及发布； 7、CRM系统数据监控，公司活动数据分析及CRM的活动项目效果评估； 8、 配合公司的活动进行会员的短信、微信等触达形式营销； 9、根据使用情况，向翼码平台提供优化建议，并跟进优化进度； 10、 配合进行支付平台活动开展（微信/支付宝平台）；

11 、对系统新增功能点制作相应课件给各区域运营同事予以说明，配合区域进行培训 ； 12、参与新零售上CRM框架搭建工作； 13、提供线下会员方案供新零售参考； 14、 配合新零售客户需求，协助进行客户信息维护并修正。 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先； 2、服装类CRM岗位工作经验两年及以上直接工作经验； 3、童装业务线上线下会员管理营销知识，了解会员需求，有活动策划、文案功底，有一定的数据分析能力； 4、熟悉会员体系的建立流程和机制，有较强的执行能力与沟通能力，善于发现问题并提出自己的想法。