售后服务/技术支持

该职位来源于猎聘 一、区域售后服务管理

1、负责区域内动力电池产品的售后服务支持，包括故障诊断、维修指导、技术问题解决等，确保服务目标达成。 2、负责建立并维护区域售后服务网络、备件库等，并对服务商进行培训、考核和管理。

二、技术支持与培训 负责区域内的服务商提供自研产品的技术支持和培训，持续提升服务能力。

三、客户关系维护

1、建立并维护区域内客户档案，定期沟通需求，反馈市场动态及产品改进建议。 2、负责协调资源解决重大技术问题或客户投诉，确保服务响应时效性。

四、数据分析与报告 1、收集并分析区域内动力电池运行数据，定期向上级提交工作报告。 2、负责自研产品现场交付确认及信息收集，及时反馈后台服务管理人员。