收银主管

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1. 业务管理： 1.1 根据前台工作程序和指南，严格执行有关会员制和防损安全方面的规定，及时有效处理会员突发事件； 1.2 提升收银体验：使用各种资源，包括不限于FFDI素材、VOM反馈、收银员岗位体验演练、岗位服务规范等赋工具和方法，通过日常管理和赋能，持续提升收银触点的会员体验。 1.3 推动会籍表现：基于现有会籍章程和门店指引，跟进收银触点的会籍表现相关工作，包括不限于：续卡、渗透、五星会员等。 1.4 关注前台区域整理，确保购物车篮的清洁有序，前台促销商品的整洁、收银区的卫生，为会员维持通畅、舒适、安全、卫生的购物环境； 1.5 及时反馈会员的意见和建议，配合部门副总完成公司下达的其它相关工作安排； 1.6 参与前台值班：根据门店安排，学习并掌握大前台全面的业务，按排班参与前台值班。值班期间负责大前台全面的管理，包括不限于：高客流响应、异常排除、客诉处理。 2. 排班管理：合理安排人手，结合客流高峰时间，做好各岗位排班并视工作需要做出合理调整以控制人力成本； 3. 自用品管理：对前台自用品进行定期盘点，合理订购，有效控制成本； 4. 团队管理：密切关注员工服务标准，通过培训和反馈，不断提高员工工作表现，减少失误；同时开展部门活动，营造良好的工作氛围，提升团队士气； 任职要求： 1. 大专及以上学历，2年以上大型商超，卖场或连锁零售业收银管理经验；能适应排班补休；愿意选择零售业作为长期的职业发展方向； 2. 沟通表达清晰，乐于分享，团队管理能力优秀，有意愿辅导他人； 3. 性格外向热情，顾客服务意识强；协调能力好，能跨部门协作，灵活应变快； 4. 善于数据分析及部门流程改进；有风险预见性及事态洞察能力； 5. 熟练使用office办公软件，较强的文档撰写能力，擅长PPT，精通word、excel。 关键KPI: 收银满意度 会籍/损耗 收银效能 【基于负责任招聘的要求,应聘者无需为获得沃尔玛工作机会而支付任何费用。任何人发现沃尔玛员工/第三方以沃尔玛名义向应聘者收取费用,均可向沃尔玛道德与合规部举报。】