售后服务经理

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银河传媒有限公司

售后服务经理

2 months ago

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Important information

Contract type:

Permanent

Location:

Tianjin, China

Work mode:

Onsite

Published on:

19 August 2026

What they need

该职位来源于猎聘工作职责： 1、负责售后服务团队的日常管理、运营与绩效提升；制定工作计划和目标；招募、培训、指导、评估团队成员 2、制定并推行服务标准与SOP（标准作业程序）；建立服务响应分级机制 3、监控服务质量指标（响应时间、解决率、客户满意度）；审核服务报告质量 4、协调跨部门资源（生产、质量、技术），参与重大客诉处理

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- Expérience confirmée sur des applications mobiles grand public iOS et Androidavec des fonctionnalités déployées à grande échelle. - Expérience opérationnelle en Retail MediaAd TechMarketplace ou monétisation e-commerceavec responsabilité directe sur un périmètre générateur de revenus et maîtrise de ses indicateurs économiques. - Expérience en environnement Agile Scrum à l’échelleavec plusieurs squads. - Expérience concrète de pilotage produit par la donnée : définition de KPIexpérimentation et exploitation de dashboards. Compétences demandées dans la mission - Modèles publicitaires : placements sponsorisésoffres partenairesciblage et optimisation du rendement publicitaire (yield). - Écosystème Ad Serving et mécanismes de mesure publicitaire. - Consent Management et contraintes RGPD appliquées à la publicité. - Connaissance des produits bancairesFintech ou paiements digitaux (appréciée). - Connaissance des plateformes internationales et des spécificités des marchés locaux (appréciée). - Utilisation d’outils d’intelligence artificielle et connaissance des workflows agentiques appliqués au Product Management (appréciées).

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