精益管理岗

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平安金服-金服济南分公司业务管理部

城市: 济南市 经验要求: 1年 招聘人数: 1人 今天

岗位职责:

• 1、负责金融客服全业务流程梳理、痛点诊断、流程复盘，运用精益管理工具优化客服全链路流程，缩减冗余环节、降低重复工作量。
• 2、搭建标准化作业SOP，持续迭代服务流程、工单管理等，提升客服响应效率、办结时效与客户服务体验。
• 3、跟进流程落地执行、数据复盘分析，统计分析指标，输出精益改善方案与落地跟进。
• 4、协同各部门推进流程精益化落地、跨部门协同效率提升，沉淀标准化流程管理经验。
• 5、持续挖掘业务低效痛点，通过精益管理方法精简环节、规范标准、降本提效，持续优化金融客户服务运营体系。

岗位要求:

• 1、本科及以上学历，1-3年精益管理/流程优化相关工作经验。
• 2、熟悉精益流程优化思路、具备流程梳理、节点精简、效率改善、标准化体系搭建能力。
• 3、逻辑清晰、数据分析能力强，善于梳理复杂业务链路。
• 4、沟通协调能力良好，执行力强，能够独立推动流程优化项目落地、跟踪整改闭环。

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