质量经理

该职位来源于猎聘 一、岗位职责 1.推动公司内部对于客户抱怨的问题快速反应质量控制，完善管理制度确保客户投诉遵照响应规则及时相应处理; 2.应用8D、5Why等质量工系统化的解决问题，对客户、过程质量工程师技能进行培训提升; 3.对客户、过程质量工程师的工作质量进行评审、指导，提升团队工作效率; 4.监控客户端及内部过程质量指标达成情况，制定客户拜访计划并进行拜访; 5.二方、三方评审前文件资料的准备，审核问题发现制定整改措施并闭环清零管理； 6.推动工程师对客退品原因分析、根据分析结果进行处理，若非本公司产品问题，向客户澄清和申诉; 7.客户端发出的特殊要求识别，进行文件标准化; 8.重复发生的问题，推动内部立项整改，按要求进行结案管理，提升客户满意度; 9.负责对客诉台账的监控，定期组织评审客户投诉问题整改措施执行情况，有执行不到位的情况立即升级; 10.定期向上级管理者汇报品质状况，潜在的质量风险提出解决方案; 11.对客户质量工程师的工作负荷进行正确评价，做到因事设岗和人岗匹配: 12.完成上级交办的临时工作任务。 二、认知资格 1.全日制大专以上学历，8年以上汽车行业质量管理经验，三年以上同岗位工作经验， 2.熟悉汽车零部件金属件产品，对机械冷热加工有较深的接触;熟悉IATF16949等质量管理体系，并具有IATF16949内审员证书、VDA6； 3.五大工具培训证书，熟悉8D等质量工作。