海外售后技术支持工程师

该职位来源于猎聘 岗位职责 1、负责商用车动力电池系统的售后技术支持，响应客户及服务站的故障咨询、维修需求与质量反馈。 2、通过现场排查等方式，协助解决动力电池相关故障，降低车辆停机时间。 3、编制简易服务培训资料，提升服务端问题处理能力。 4、面向客户、服务站及内部相关人员开展产品使用、日常维护、故障诊断及安全操作培训。 5、梳理典型故障数据与客户反馈，推动售后服务流程、维修方案及产品可靠性持续优化。 6、配合完成重点客户、重大故障及必要的现场技术支持工作，能够适应阶段性海外出差。 任职要求 1、本科及以上学历，车辆工程、汽车服务工程、机械、电气、自动化、新能源汽车等相关专业。 2、具备2年左右商用车、客车、新能源汽车或汽车零部件售后技术支持经验；有整车厂海外技术支持经历者优先。 3、熟悉汽车电气系统及基本故障诊断逻辑，能够识读电气原理图；具备使用 CAD 绘制或理解电气图纸的能力。 4、具备动力电池、高压系统、BMS、新能源商用车售后服务相关知识，或有意向从整车售后技术支持转向动力电池售后领域。 5、具备良好的客户服务意识、沟通协调能力及跨部门协作能力，能够适应客户现场及紧急问题处理场景。 6、英语具备基础沟通和技术资料阅读能力；有海外项目、海外客户培训或海外出差经历者优先。 7、工作认真负责，具备较强的问题分析能力、抗压能力与出差适应能力。