客服主任（高端公寓、需英文）

该职位来源于猎聘 该职位工作地点：闵行华漕镇西庭网球俱乐部和公寓，金丰路555弄 职责描述： 1、长期做好租户关系维护； 2、负责租户的日常维护，为租户提供咨询服务等帮助； 3、快速响应租户各种紧急问题需求，为租户解决各种问题。 4、负责处理租户投诉、报修，提供咨询服务； 5、主动拜会客户，并做好记录，就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决，再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表； 6、负责租户租金、物业管理费、水电费、停车费（如有）等各项费用的收缴工作，对于逾期未付的租户进行沟通和催缴。 任职要求： 1、精通英语听说及书写能力，可与外籍租户简单沟通； 2、大专以上，有1年以上相关经验； 3、熟练操作office软件； 4、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。 上海西庭网球俱乐部和公寓是上海***的，远离城市喧嚣和嘈杂的休闲式住宅小区，为拥有孩子的家庭提供了优质的居住环境。项目占地157,096平方米，总建筑面积为112,348.41平方米，其中会所面积为10,605.32平方米。比邻虹桥机场和虹桥交通枢纽区，离上海美国学校，上海英国学校，上海新加坡学校仅几步之遥，公寓部分以租赁为主，入住率为90%，主要居住群体为跨国公司高级外籍管理人员。 上海西庭网球俱乐部会所是整个项目的心脏和灵魂。每一个会员成员都能在俱乐部内享受所有设施包括网球及其他球类运动设施，游泳，健身，温泉，餐饮，美容美发及各类运动休闲活动等等。 这座地中海风格的小区分两期建设：一期公寓包括13栋5层公寓楼，二期公寓包括12栋6-8层的多层公寓楼。相比于传统的中国式住宅小区，我们不仅提供两房、三房、四房和五房单层公寓以及复式单元，一年的大部分时候里，住户还可畅游于家门口的5个温水游泳池及按摩池。每套公寓均可享受赏心悦目的园林景观以及错落有致的各色水景风光。小区提供定制个性化、优质服务，让每一位顾客感受尊崇的五星级服务体验。