美容顾问

该职位来源于猎聘 主要职责： 1. 专业咨询与方案定制

• 接待到店 / 线上客户，通过沟通诊断皮肤类型、问题及美容需求；
• 结合客户需求与产品特性，制定个性化护理方案（含护肤疗程、仪器项目、家居产品搭配）
• 解答客户疑问（成分、功效、操作流程、价格等），提供全面的美容建议 2. 销售目标达成
• 通过推广产品及服务项目（护理疗程+零售），完成个人 / 团队销售指标；
• 利用促销活动及销售技巧，提升客户转化率与客单价；
• 跟踪潜在客户，开发为新客户
• 追踪老客，促成二次开发与复购 3. 客户关系全周期管理
• 建立并维护客户档案，记录皮肤状况、消费偏好、购买历史；
• 定期回访（电话 / 线上），跟进使用效果，提供售后指导与关怀服务（节日问候、生日福利）；
• 与护理师紧密协作，准确完成消费者体验预约流程，提升消费者体验
• 处理客户投诉与反馈，协调解决服务纠纷，维护品牌口碑 4. 产品与技术管理
• 熟练掌握产品知识（成分、功效、用法），积极参与品牌培训学习新品 / 新技术，并快速掌握，熟练运用；
• 为客户演示产品使用手法，指导美容师执行护理方案；
• 维护店内产品陈列、库存及卫生环境
• 门店运营支持
• 协助策划执行线下 / 线上促销活动，吸引潜在客户
• 协调与美容师、销售团队的协作，确保服务流程顺畅
• 收集市场趋势与竞品动态，反馈至上级优化服务策略 任职要求： 1、从业背景：美容、护理相关从业经验，持有美容师 / 皮肤管理师资格证者优先； 2、专业知识：掌握皮肤结构、常见问题护理方案； 3、经验要求：1-3 年美容行业销售/咨询经验，高端品牌或美容机构从业经历优先； 4、能力素质：沟通表达能力强，具备客户需求洞察与销售谈判技巧； 5、解决问题能力：遇到问题不推诿，积极主动解决门店实际运营中遇到的问题； 6、亲和力强，服务意识突出，抗压能力强，目标感明确，熟练使用基础办公软件
• 公司将提供完善专业的培训体系，包括但不限于：上岗前带薪培训，产品专业知识培训，标准护理手法及美容仪器使用培训等
• 综合工时制，轮班制工作安排