客服专员

该职位来源于猎聘 职责描述： 1、按照公司规定对销售订单进行整理、录入、核对、审核； 2、跟进客户订单的下单-出货-收款情况，及时处理订单变，完成交易流程； 3、跟进公司货物售后情况，如客户投诉、产品问题、客户退货等情况，并协助相关部门及时处理； 4、督促配送人员及时拿回单，并进行确认核对； 5、为客户分析产品和给予准确的报价； 6、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 任职资格： 教育背景: ◆本科及以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、服务管理等方面的培训。 经 验: ◆1年以上客户服务相关经验，优秀的人员亦可。 技能技巧: 熟悉公司产品，熟悉金蝶软件操作 熟练操作办公软件。 态 度: ◆工作积极热情，责任心强； ◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神； ◆ 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 欢迎加入高美食品，这里是你实现梦想的地方！