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YouTutor Sdn Bhd
客服小助理
2 months ago
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Important information
Contract type:
Permanent
Location:
Sibu, Sarawak, Malaysia
Work mode:
Onsite
Published on:
22 August 2026
What they need
工作地点： YouTutor
工作时间： 下午 1:00 PM – 晚上 9:00 PM
工作职责（Job Scope）
我们正在寻找一位细心、有责任感、喜欢与人沟通的客服小助理，协助处理学生及家长的日常咨询，并提供优质的客户服务。
主要工作内容：
- 回复 WhatsApp、Facebook、小红书等平台的客户咨询
- 为学生及家长介绍课程内容、配套及报名流程
- 跟进潜在客户，提高报名率
- 协助处理学生报名、收款及资料登记
- 安排学生加入线上课程及相关学习群组
- 协助处理学生课前及课后的行政事务
- 定期跟进学生及家长的学习情况
- 维护客户关系，提升客户满意度
- 协助处理日常行政工作及资料整理
- 完成主管安排的其他工作
我们希望你具备
- 良好的沟通能力，喜欢与人交流
- 细心、有责任感，做事有条理
- 能独立完成工作，也乐于团队合作
- 熟悉 WhatsApp、Google Workspace（Google Sheet、Google Docs）及电脑基本操作
- 能以华语沟通，懂基本英文及马来文更佳
- 有客服、销售或教育行业经验者优先（无经验可培训）
我们提供
- 完整培训，无经验也欢迎申请
- 良好的晋升机会
- KPI 奖励及绩效奖金
- 年轻、有活力的团队文化
- 持续学习与成长机会
- 员工活动及团队聚餐
- EPF、SOCSO、EIS（如适用）
如果你喜欢与人沟通、乐于帮助别人，并希望在教育行业发展，欢迎加入 YouTutor，与我们一起帮助更多学生实现梦想！
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