电商运营经理/负责人（轻奢羊绒）

该职位来源于猎聘 关于这个岗位 我们是一家苏格兰高端羊绒与配饰品牌在中国线上渠道的唯 yi运营方。该品牌拥有近两百年历史，以羊绒围巾、披肩与配饰见长，中国市场客单价约 1,500–3,500 元。目前运营天猫国内旗舰店与小红书，未来会视业务节奏拓展其他渠道。 这是一个亲自操盘的岗位，不是纯管理岗。我们要找的人自己能进天猫后台、自己盯活动报名与上新节奏、看得懂投放数据并给得出具体调优指令——同时具备高端品牌的审美与判断力。如果你更习惯做策略规划、由下属执行，这个岗位不适合你。 核心职责 一、天猫旗舰店端到端运营（本岗位重心）

• 对天猫旗舰店的日常运营全面负责：上新排期、主图与详情页、前台陈列与专题页搭建、SKU 与库存管理、客服话术与售后策略。
• 熟练操作天猫后台，独立完成各类平台活动的报名与落地（618、双 11、双 12、年货节、超级品牌日、行业活动等），掌握报名规则与节奏，主动争取资源位。
• 与平台小二建立并维护关系，为店铺争取流量、活动与新品扶持。
• 会员与复购运营：分层运营、老客召回、大促蓄水。 二、效果广告投放
• 制定付费投放策略与预算分配
• 与投放助理紧密协作：日常执行可由助理完成，但你需要看得懂后台数据、给得出具体的调优指令，并对最终结果负责。
• 对投产比、流量成本与转化效率负责，管理大促投放节奏与预算节奏。
• 分析店铺流量结构，平衡付费与自然流量，持续提升免费流量占比。 三、货品运营与生意结果
• 对店铺净销售额与库存健康度负责。
• 制定并执行年度／季度／月度销售计划，拆解到品类与营销节点。
• 基于售罄率、动销与退货数据管理货品：识别并守住核心常青款的常年可售，输出订货建议并参与季度订货会。
• 理解退货率对生意的影响，能判断关键杠杆（尺码、色差、预期落差、促销带来的低质量流量），并推动详情页、尺码表、拍摄、包装与客服话术的针对性优化。 四、小红书店铺
• 负责小红书店铺的日常运营与维护。 五、团队与协作
• 管理并搭建运营团队（运营、投放助理、设计、客服对接），负责工作分配、日常指导与绩效管理。
• 定期输出经营分析报告与销售预测，与公司内部项目、设计、市场等职能高效协同。 任职要求（必备）
• 8 年以上天猫运营经验，其中 3 年以上团队管理经验。
• 必须是亲自动手的操盘手：自己操作天猫后台、自己报活动、自己看投放数据。只做策略规划、由下属执行的候选人不在考虑范围。
• 有高端／奢侈品／设计师品牌天猫官方旗舰店的独立操盘经验，年销规模 3,000 万元以上。
• 服饰、配饰或时尚品类经验；有围巾、羊绒、皮具等高客单价、低频次品类经验者优先。
• 有效果广告的实操经验，能独立判断投放问题所在。
• 具备小红书店铺运营的基本认知与操作能力。
• 扎实的数据分析能力：能从数据中定位问题、判断优先级并推动改善，而不只是产出报表。 加分项
• 有存量店铺重建
• 有商品企划或买手背景，理解 OTB、宽深配比与季节性节奏。
• 有拓展新渠道（京东、抖音、微信小程序等）从 0 到 1 的经验。 我们看重的特质
• 品牌感：理解高端品牌的克制，不会用打折解决所有问题。
• 主人翁意识：把店当成自己的生意，而不是一堆待完成的运营任务。
• 坦诚与抗压：愿意直面难看的数据，并主动带着方案来讨论。 学历：本科及以上优先。我们更看重实际操盘业绩与品类理解。