高级交付服务工程师

该职位来源于猎聘 任职要求： 1、信息（网络）安全或计算机网络相关专业，统招本科及以上学历；211或985优先考虑； 2、5年以上网络及安全产品实施或维护工作经验； 3、2年以上交付团队管理经验和项目管理经验； 4、熟悉路由交换技术、熟悉TCP/IP协议； 5、熟练掌握防火墙、IPS、WAF、主机安全、堡垒机、VPN、负载均衡、日志审计、数据库审计等市场主流安全产品的原理和配置操作； 6、熟悉云安全资源池、NFV安全产品、硬件安全产品的技术差异，参与过相关项目管理工作，了解零信任、SSE、密码安全等新行业新产品和技术方向； 7、具备安全服务能力，了解信息安全管理体系建设流程，熟练掌握风险评估、应急响应、渗透测试、安全加固、等保测评与咨询等安全服务的服务流程和交付规范，能独立承接安全服务项目。 8、熟悉SOC安全运营服务体系，了解各环节交付流程，场景设计，具备安全事件分析，事件溯源以及日常运营能力。 9、有良好的团队合作精神，较强的沟通能力及服务意识，能承担较大工作压力； 10、具有PMP、CCIE、HCIE、CISP、CISSP、CISAW、CISP-PTE、CISP-PTS等相关职业资格证书优先； 11、有国内安全厂商工作经历优先，熟悉云计算技术优先。 岗位职责： 1、 负责制定公司内部服务交付质量管理规范，并制定可落地的交付标准； 2、 负责公司安全产品的服务交付质量管理，能严格把关技术人员的服务交付结果，对产品和服务交付质量负责； 3、 针对公司的运营型安全产品和安全服务，配合产品经理制定详细的产品安装、交付、维护等服务规范； 4、 快速掌握公司新产品，负责将新产品的服务交付要求梳理完善，并赋能给交付团队成员； 5、 负责协调并处理产品交付过程中遇到的各类疑难杂症，归集到公司知识库； 6、 负责收集并整理产品运营过程中遇到的各类技术问题，提出解决办法或思路，与产品负责人协商进行优化迭代； 7、 负责存量用户的技术服务质量管理，对接并响应客户需求； 8、 负责对接公司内部销售团队，及时响应新签约客户的需求，制定项目管理集，做好客户的服务体验管理，要求服务成果可视化；