客户质量工程师

该职位来源于猎聘 岗位职责 1. 负责SSD产品在客户端的质量管理与技术支持； 2. 处理客户质量问题（包括RMA, FA, Field Return等）,组织内部失效分析并撰写8D报告，推动问题及时解决； 3. 主导客户投诉处理及纠正预防措施跟进，确保客户满意度； 4. 管理客户质量目标（RMA率，DPPM, FA响应周期等），负责收集与统计客户的质量数据和信息，定期汇报质量表现，及时通报质量信息和质量报警； 5. 支持新产品导入（NPI）和客户认证测试，参与质量审核和客户稽核活动； 6. 与研发、测试、生产、供应链等部门密切合作，推动持续质量改进和问题闭环； 7. 支持客户现场问题调查及售后技术交流，提升客户对产品质量的信任与认可； 8. 上级交办的其他工作。 任职要求 1. 本科以上学历，电子、微电子、计算机、材料、物理等相关专业； 2. 三年以上半导体、存储、SSD或主控芯片产业质量或客户支持经验； 3. 熟悉质量工具与方法（8D，5Why, FMEA, Fishbone, DOE等）及失效分析流程； 4. 具备较强的客户沟通能力与项目协调能力，能够独立处理客户质量问题； 5. 思维逻辑清晰，具备较强的抗压能力与团队协作意识。 优先条件： 1. 有SSD整机或模组厂经验（如OEM/ODM厂）或支持国际客户经验； 2. 熟悉晶圆、封测、模组制造流程及可靠性验证方法； 3. 有第三方实验室失效分析经验，了解芯片测试的优先； 4. 有ISO9001质量管理体系工作经验者优先。