前台实习生

该职位来源于猎聘 一、岗位职责： 1、做好交接班、环境维护及物资补充； 2、掌握常客信息并提供个性化服务； 3、高效完成散客及团队的入住、退房、账务结算与证件录入； 4、妥善保管门卡及客人隐私，处理留言及转交物品； 5、兼任预订与房务中心职能，准确维护房态，积极推销高价房型； 6、妥善处理客人问询与投诉； 7、定期参加业务培训，按时完成催收报表及上级交办的其他任务。 二、岗位要求 1、学校：不限 2、学历：大专及以上学历 3、专业：酒店管理、旅游管理等相关专业 4、工作经验：不限 5、其他：1. 熟练使用Office办公软件，普通话标准，具备基础英语口语能力，能处理外宾入住问询（如能用英语完成简单对话）。2. 形象端正，无明显纹身，女身高≥160CM,男身高≥172；具备良好的服务意识与沟通耐心，能适应倒班及站立式工作。3. 有酒店前台或连锁品牌服务实习经历者优先。