售后工程主管

该职位来源于猎聘 核心岗位职责 1. 售后技术体系顶层规划：统筹搭建公司整车售后标准化体系，制定维修工艺规范、技术标准、故障解决方案通用准则，负责体系的长期迭代、优化与落地管控，搭建可复用、可复制的售后技术标准底座。 2. 售后BOM与物料体系管控：主导全车型售后S-BOM整体架构搭建与版本管控，统筹研发工程变更承接、零部件替代规则、适配体系的标准化建设，建立长效物料数据管控机制，支撑备件、维修业务标准化运转。 3. 售后能力培训体系搭建：负责全国售后人员、合作服务商的分层级培训体系顶层设计，搭建标准化课程、考核评级、能力认证体系，建立长效赋能机制，整体提升全网售后专业能力。 4. 售后工装设备体系建设：基于全网售后业务需求，统筹诊断设备、专用维修工具的整体规划、标准定义、开发验收与迭代升级，统一全国售后维修、诊断工具标准体系。 5. 车型维修性优化顶层推进：汇总全网售后共性问题、结构性故障痛点，统筹问题复盘分析，联动研发、质量部门推进整车结构、零部件设计优化，从源头降低售后维修难度与故障发生率。 6. 团队体系化管理建设：负责售后工程团队整体规划、人员培养、工作体系搭建，拆解年度体系建设目标，管控各模块工作进度，沉淀标准化工作流程与管理制度。 7. 跨部门体系协同迭代：对接研发、质量、运营、维修、备件等部门，输出统一的售后技术标准、物料规则、作业体系，推动全链路售后业务标准化、规范化迭代升级。 任职要求 1. 大专及以上学历，车辆工程、机械、新能源汽车等相关专业。 2. 3年以上整车售后工程、工艺标准、BOM体系、售后培训管理经验，有新能源/无人车/商用车售后体系搭建经验优先。 3. 熟悉整车结构、三电系统、电控故障逻辑，具备售后技术方案复盘、工艺标准化搭建能力。 4. 具备体系化思维，能够从零搭建售后工艺、物料、培训、工具设备整套标准体系。 5. 具备良好的团队管理、跨部门协同、问题闭环能力，抗压性强、目标导向清晰。 核心考核指标 1. 售后技术体系建设完成率、标准化体系迭代落地质量 2. 售后S-BOM、物料规则体系搭建完整性、变更管控规范性 3. 全网售后培训体系、能力认证体系搭建完善度与落地成效 4. 车型维修性优化、售后工具设备体系建设及系统迭代成果