球童主管

崗位職責 (Key Responsibilities)1. 團隊管理與日常調度

• 球童排班：負責全體球童的日常排班、出勤考核、出場順序編排（輪候系統管理），確保滿足每日擊球客人的需求。
• 現場指揮：在出發台（Starting Hut）實時監控，根據球場人流（Traffic）和打球速度，合理調配球童及高爾夫球車。
• 團隊紀律：監督球童的儀容儀表、服務禮儀以及工作行為規範，維持團隊的專業形象。

2. 人才培訓與發展

• 入職培訓：制訂並執行新球童的培訓計劃，內容涵蓋球場佈局、果嶺草速、碼數辨識、沙坑整理、高球規則及服務心態。
• 在職提升：定期進行服務質量評估與在職考核，針對不足之處進行複訓，以提升整體團隊的專業技術及知識。

3. 客戶服務與衝突解決

• 迎送服務：帶領團隊確保會員及嘉賓抵達、離場時的球包接送服務流暢無阻。
• 投訴處理：作為第一前線，及時、妥善地處理擊球嘉賓與球童之間的摩擦、誤會或投訴，確保客戶滿意度。
• 節奏控管：與巡邏員（Marshal）緊密合作，控管擊球節奏（Pace of Play），避免球道阻塞，維持良好的打球秩序。

4. 資產與行政管理

• 設備維護：負責管理、清點及維護球會的公用物資（如：沙袋、修補叉、毛巾、球車等），確保設備妥善運作。
• 業績與薪酬申報：記錄並統計球童的每日出場次數、小費或相關服務費數據，定期提交予人力資源部或財務部作薪酬結算。

薪酬： $30,000.00至$45,000.00（每月）

福利：

• 合約更新
• 在職專業培訓
• 有薪年假
• 晉升機會
• 膳食補貼
• 醫療保險

Work Location: 親身到場