客服专员

该职位来源于猎聘 主要工作内容： 负责编制报价、录入订单、管理商业风险，并协调客户及内部职能部门，确保中国及东南亚地区服务订单的交付过程顺畅、及时。 具体职责： 响应客户报价需求；若需求超出标准方案，负责协调各方给出答复。 在 SAP 系统中创建订单，并负责订单、欠单、付款及发货等管理工作。 管理客户数据库及 ERP 设置工作流。 管理从询价到收款（ITR）全周期的风险（如 KYC 审查、资金、信用检查等）及争议。 及时、高效地在 Salesforce 系统中处理案例。 与区域销售团队紧密合作并提供强力支持。 处理区域内目标客户的咨询，建立并维护良好的客户关系。 协调公司内部不同职能部门（财务、供应链、工程、服务、物流等）及不同区域，确保订单顺畅交付并提升客户满意度。 任职要求： 本科及以上学历。 至少 3 年客服、供应链或贸易领域相关经验。 英语流利，具备出色的口语及书面沟通能力。 熟练使用 Microsoft Office 及 SAP/ERP 系统。