商户运营岗

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平安好医生-产品经营部

城市: 深圳市 经验要求: 3年 招聘人数: 1人 昨天

岗位职责:

• 1、负责对接各渠道售后客诉、监管客诉，跟进客诉处理完结；
• 2、分析NPS、中差评及工单数据，通过分析数据发现问题，并提出优化方案；
• 3、监控订单发货、物流异常，跟进指标达成情况；针对异常商家，及时督促商家整改；
• 4、统筹平台上架产品文描审核，产品抽检，控制虚假或夸大宣传风险；
• 5、针对商家后台/订单履约过程中/公司或渠道反馈的各类需求，负责对接，提交需求并跟进上线；
• 6、其他交办的事宜。

岗位要求:

• 1、本科以上学历，具备相关互联网、电商平台运营及商家管理工作经验
• 2、善于沟通协调，及时串联业务相关方，解决问题
• 3、思维清晰、逻辑性强，有较强的表达能力
• 4、具备数据分析能力及合规意识，通过数据挖掘问题及潜在风险，并梳理应对策略
• 5、执行力强、工作细致，积极主动应对挑战

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