国际运营专员（大件家具方向）

该职位来源于猎聘 【职位信息】 Sagarit一直专注于浴室家具及配件行业，是设计、采购、销售于一体的专业外贸出口公司，深耕北美市场数十年有着良好的口碑和市场，拥有完善的供应链及工作体系。我们一直秉承‘以人为本’的经营理念，拥有一支专业且敬业的团队，现顺应市场变化，海外业务扩张，希望吸纳更多优秀人才。 岗位职责： 1.平台运营与管理： 全面负责Wayfair、The Home Depot、Walmart、Amazon等国际电商平台的日常运营，包括产品上架、Listing优化、价格策略调整、促销活动设置等，以提升产品曝光率和销售额。 2.售后与RMA处理： 独立处理各平台的客户退货、换货请求（RMA），特别是大件家具产品产生的复杂售后问题，确保高效、合规地完成流程，控制售后成本。 3.库存与物流协调： 监控平台库存水平，与供应链团队协同备货，确保库存充足且周转健康；跟进大件货物的头程及尾程物流异常情况，与物流商沟通解决。 4.数据分析与报告： 定期分析销售数据、广告表现、客户反馈及竞争对手动态，撰写运营报告，为业务决策提供数据支持，并提出优化建议。 5.客户沟通与维护： 及时响应平台站内信，维护店铺好|评率及账号健康度，提升客户满意度和品牌形象。 任职要求： 1.经验： 拥有2年以上运营经验，必须精通Wayfair、The Home Depot、Walmart、Amazon中至少两个平台的运营规则与后台操作。有处理大件家具/家居产品RMA经验者优先考虑。 2.技能： 熟练运用Excel进行数据分析，具备基本的数据处理能力。具备优秀的英文读写能力，能够撰写专业的英文产品描述和进行邮件沟通。 3.能力： 具备出色的问题解决能力和客户服务意识，能够沉着应对复杂的售后挑战。有强烈的责任心和团队合作精神，工作细致有条理。 4.加分项： 了解大件家具的物流、安装及常见售后痛点。 【企业亮点】 1）广阔的发展平台： 行业前沿，专注深耕自己的领域，以人为本 2）公平透明的晋升通道： 扁平式组织架构，完善的晋升机制，丰富的企业培训 3)有竞争力的薪酬制度： 员工持股机制，园区五险一金，13薪，年度绩效奖金，带薪年休假，带薪病假，其他法定国假等 4）温馨的员工关怀： 能量加油站：咖啡茶饮吧，零食站，生日会，节日福利，周年活动，公司团建，出国旅游 和谐办公环境：开放式办公区，金鸡湖湖景，共享图书角，运动休闲区，正能量氛围 5）努力向上的小伙伴： 个人专业扎实，做事严谨，自驱力强，年轻有活力 Sagarit期待同样优秀的你加入我们的团队，共创无限未来！