教务客户服务经理（班主任经理）-青少教育

该职位来源于猎聘 Progress Advisor Manager 概述：客户服务经理负责整个学校客服团队的管理工作，对学校的各项服务指标负责 角色：客户服务经理负责管理服务团队，负责对学习督导岗位的入职培训，在职培训，人员激励以及管理。负责团队指标（续费，客户满意度调查和推荐指数，好友推荐，寒暑假特殊课程销售） 工作职责： 1. 全面负责团队续费，推荐以及客户满意度指标的达成 2. 负责监督团队每日的工作流程和工作结果，确保高质量的服务 3. 负责团队成员服务技巧的提升培训，定期组织内部分享会 4. 负责团队成员的士气激励，协助推行或执行与服务团队相关的政策 5. 负责协调处理团队与其他部门之间的一切日常沟通与合作 6.

参与在读学员相关活动的策划，组织、协调、现场管理及反馈收集参与完善与服务相关的系统或流程体系 7. 协助校长处理校内客户反馈的各项工作及处理客户投诉 8. 协助校长进行员工招聘及培训 9. 负责向校长提供校区内与服务相关的运营报告 10.完成个人续费业绩（如有） 11. 负责各项校内部俱乐部活动的数据分析以及报告汇总，协助校内、校外语言运用俱乐部的活动组织和协调工作 任职资格： 1. 爱孩子，关心他们的成长 2. 全日制本科及以上学历 3. 流利的英语沟通及书写能力 4. 强烈的责任感 5.优秀的沟通能力 6. 能在压力环境下工作 7. 结果导向 8. 至少 3年以上团队管理经验 9. 7年以上工作经验，至少 3 年相关行业销售或服务经验 福利待遇： 有竞争力的薪资，有诱惑力的奖金 购买五险一金 + 商业保险（养老、工伤、失业、生育、医疗保险及公积金） 完善的假期组合（法定假期、带薪年假：10-20天）； 每年定期健康检查并提供免费入职体检； 丰富的员工活动（年度旅游、庆功活动）； 专业的带薪培训、良好的晋升发展。 EF China Kids & Teens is the oldest and biggest company in the ESL market at China. We provide first class quality of teaching and value people who are passionate about English education for children. EF stands for "Education First". Founded in 1965 by entrepreneur Bertil Hult, EF is now the world’s largest private educational organization. With a mission to break down barriers in language, culture and geography, EF has helped over 15 million people to learn a new language, discover the world, or earn an academic degree. EF operates 600 schools and offices in over 60 countries with 52,000 employees. To date, "Education First" is more than our company name. It is our corporate passion. EF is an equal opportunity employer. Join EF: we promise you a rewarding career where you can make a difference. To keep up with our worldwide growth, we are looking to hire more global entrepreneurs who want to drive business, break new ground, and see the world.