場地運營及會員服務崗

崗位：場地運營及會員服務經理

一、崗位定位

本崗位是京港深創科加速器及香港首控相關場地的現場運營負責人，統籌會員現場服務、空間運營、活動執行、行政支持、物業設施及供應商管理，保障場地安全、有序和高效運行，並持續提升會員、客戶及內部員工的現場體驗。前端客戶開發、客戶引薦、商務條件及重大客戶關係由業務及客戶服務團隊負責；在客戶完成引薦或商務確認後，本崗位負責承接入駐及現場服務，作為會員和客戶在空間使用及日常運營事項上的主要窗口。

二、工作職責

1.負責香港首控本部物業及加速器公司的日常現場運營、空間使用和設施狀態管理，統籌辦公室、工位、會議室、路演廳及公共區域的安排，並維護相關運營台賬。

2.配合承接業務團隊轉交的會員及客戶，負責入駐銜接、空間安排、現場接待、日常需求響應、投訴跟進、空間調整及退場交接，推動現場事項及時閉環。

3.統籌香港首控本部、加速器公司及會員活動的場地、會務、設備、網路、物資和訪客安排，負責協調安排活動準備、現場支持及活動後恢復。

4.負責香港首控內部行政及物業設施運營，協調大廈物業、維修施工、環境佈置、清潔安保、門禁網路、辦公物資及突發事項，保障現場正常運行。

5.負責場地運營相關供應商、固定資產及設施設備的日常管理，協助開展詢價比價、採購申請、服務驗收、履約評價及費用資料整理

6.開展場地安全巡查和運營情況匯總，及時識別並報告重大客戶、安全、設施及費用問題，並持續優化現場服務標準和工作流程

三、任職要求

1.本科或以上學歷，行政管理、設施管理、物業管理、酒店管理、會展活動、工商管理或相關專業優先。

2.具有5年或以上香港本地共用辦公空間、商務中心、科技園區、孵化器、酒店會務、辦公室運營、設施管理或客戶現場服務經驗，曾獨立負責場地運營者優先。

3.兼具客戶服務意識和現場運營能力，能夠準確理解會員及內部需求，協調多方資源並持續推動事項解決。

4.熟悉香港商業樓宇的物業管理、維修施工、承包商進場、消防安全、供應商採購及其他日常運營流程。

5.粵語流利，具備良好的中英文溝通和書寫能力，普通話能夠滿足日常工作溝通需要。

6.工作主動、細緻、有條理，責任心和應變能力較強，願意處理具體事務，能夠長期駐場，並可根據活動、施工或突發事項安排提供非辦公時間支援

公司五天工作、有雙糧、醫療保險福利等。

請提供中英文簡歷，並註明期望薪金和可到崗時間。