高级大客户经理

1. 战略与开拓

协助市场部负责人进行系统性开拓，与私人银行、顶级会所、奢侈品品牌、高端地产等领域的战略合作伙伴建立长效合作关系。

2. VIP客户分层分级与权益管理

权益与服务SOP制定：针对香港高净值（HNWIs）及超高净值（UHNWIs）客户，建立并动态优化分层分级的专属销售权益矩阵、特色礼遇与全生命周期服务SOP。

稀缺资源协同与匹配：根据VIP客户的分级（如核心圈层领袖、演艺政商名流、大客户等），精准匹配内部差异化资源，包括但不限于：优先配额提车权、限定版精品/周边独家特权、跨界生态高阶权益等。

高端定制接待与转化：统筹高规格、定制化的全流程接待。针对顶级VIP，提供陪同人员级别匹配（如管理层陪同）、专属动线及定制礼品；在提供尊崇初体验的同时，敏锐捕捉客户需求，直接赋能销售转化。

3. VIP社群与跨界圈层运营

负责重要车主关系的一对一精细化深度运营，针对不同层级的车主圈层，打造高粘性的核心车主俱乐部。

策划并执行仅限受邀（By-invitation-only）的特定高端私享活动（如私行客户品鉴会、顶级奢侈品联名之夜等），将专属权益深度融入活动体验中。

4. 线索挖掘与全周期体验管理（已去重合并）

线索精准赋能：通过圈层渗透与跨界合作获取高净值潜客线索，为销售团队提供精准的VIP客户背景画像，并针对其层级制定差异化的沟通策略与攻坚方案。

一站式管家服务：

购车及交车：作为VIP客户的单点联系窗口（SPOC），协调内部快速通道完成全程无缝衔接，并定制富有仪式感的专属交车流程。

长线维系与转介绍：在拥车关键节点（1个月、6个月、12个月）进行主动回访，持续推送与其层级匹配的专属关怀服务（如机场接送、高端活动入场券、品牌限定礼遇等），深化客户关系并促进高端高端转介绍。

5. 资源管理

建立并动态维护核心圈层人脉、KOL、高端媒体及合作伙伴资源库，确保信息的准确性与时效性。

任职要求

经验背景：3-5年以上奢侈品、超豪华汽车、私人银行（财富管理）、高级私人会所或高端服务业的市场营销、商务拓展（BD）或客户关系管理（CRM）经验。

核心能力：具备极强的高端活动落地执行能力，掌握高标准涉外礼仪与商务接待规范，拥有丰富的客户权益设计与资源对接经验。

核心特质：形象气质佳，具备创业者般的自驱力、敏锐的情商（EQ）、过人的商业嗅觉以及出色的社交与危机应变能力。

语言能力：英文、粤语、普通话均为母语/精通水平（需具备三语无缝切换的商务洽谈、高阶提案与接待能力）。