用户运营实习生

该职位来源于猎聘 岗位职责 1.核心服务交付与履约 根据用户需求意向与背景，精准筛选/复筛平台内容，按时代投及补充材料，实时同步进展与反馈；统筹输出诊断/规划交付报告，把控简历辅导交付及二次修改跟进。按时交付前端赠送权益，卡紧交付节点，提升履约效率与完成率。 2.用户售后与体验管理 管控客诉与满意度：主动跟踪用户反馈与意向引导，靠前预警风险并灵活提供补偿方案，实现零客诉目标。 高效保障日常服务：按时完成发票开具、账号配置及社群对接等基础履约支持。 3.矩阵账号内容运营与协作 小红书矩阵运营：负责产品推广小红书账号的日常内容选题、图文制作与发布（日更1-2篇），对内容和转化负责。 多媒体协同：配合完成直播执行、视频号拍摄素材准备等前端引流与品牌曝光工作。 数据复盘与SOP优化：定期梳理核心交付数据，进行周/月度质量复盘，持续迭代交付 SOP。 任职要求 1.本科及以上学历。 2. 实习期半年期起。 3.具备强烈的交付履约意识与时间节点观念，能同时应对多位用户的个性化需求，具备较强的多任务并发处理能力与抗压能力。 4.具备极强的用户服务意识与沟通共情能力； 5.有较好的学习能力； 6.有新媒体产品运营经验优先。