电商售前客服专员

工作职责:

1、有客户服务，销售专员等终端零售相关工作经验。

2、良好的理解能力和语言表达能力；沟通能力强，善于思考问题、解决问题，工作认真、耐心、细心、有责任心。

3、有一定心理素质和抗压能力，较强的客户服务意识和团队合作精神。

4、熟练使用office相关办公软件操作。

5、能适应早晚倒班工作制。

任职条件:

1、通过IM沟通工具，解答顾客售前问题，协助引导完成订单成交

2、促成店铺销售目标，达成客服KPI考核指标

3、挖掘顾客需求，维护客户关系

4、维护平台订单，协调订单发货时效

5、收集顾客需求，反馈店铺问题