山姆生鲜品类运营高级经理

该职位来源于猎聘 职位概述： 全面负责公司山姆电商体系（APP/外部渠道）生鲜全品类运营、品类规划、营销增长、用户复购、履约品控及团队管理，覆盖果蔬、肉禽水产、预制菜、熟食乳品等家庭刚需生鲜品类。专注运营端全盘落地，对生鲜私域GMV、复购率、毛利率、损耗率等核心运营指标全权负责。 主要职责： 1. 品类商品运营策略与管控 依托公司现有供应链商品池，负责生鲜全品类结构搭建与迭代，完成线上品类选品筛选、sku优化、上新节奏规划、滞销品清库优化。结合私域家庭用户消费场景，建立线上商品运营体系。 2. 私域全渠道营销与增长操盘 独立策划线上增长方案，统筹整合营销、内容、流量、产品等跨团队推动线上生意增长。优化线上生鲜品类导购体验，并能推动采购和供应商配合拓展线上对应品类的心智教育，实现品类拉新和复购双增长。 3. 供应链端到端管理 联动采购、仓储、配送、客服团队，推动生鲜商品全渠道体验优化。统计全链路损耗、滞销、退货数据，输出运营端优化方案（调整销量预估、优化活动销量、及时清仓、调整上架节奏等），配合供应链降低整体品类损耗率、客诉率。 4. 数据复盘与运营策略迭代 建立周度、月度生鲜数据复盘机制，重点拆解GMV、销售额、转化率、复购率、客单价、损耗率、退货率等核心数据。通过数据迭代品类结构、营销玩法、用户运营等，淘汰低效SKU、放大爆款势能，避免无效营销。 5. 流程搭建与团队管理 负责生鲜运营小组的人员管理绩效考核，搭建横向跨团队联动SOP并持续优化。对接供应链、仓配、客服、设计等跨部门团队，保障生鲜上新、活动落地、履约售后全流程顺畅。沉淀生鲜产品卖点、社群话术、活动执行手册等标准化物料，提升团队整体运营效率。 任职要求： 一、能力要求 1. 具备成熟的生鲜私域全链路运营能力，可独立制定品类运营规划、营销活动方案、爆款打造策略，有应季水果、预制菜、生鲜套餐、节日生鲜专场操盘实绩优先。 2. 精通生鲜品类毛利核算、定价策略、成本管控，擅长通过运营动作平衡业绩规模与盈利指标。 3. 熟练掌握私域用户精细化运营方法，擅长用户分层、复购唤醒、沉睡用户召回，有效提升用户留存与复购。 4. 具备优秀的数据复盘能力，熟练使用Excel拆解运营数据，快速优化运营策略、解决滞销、高损耗、低转化等问题。 5. 具备良好的跨部门协同和问题处置能力，可高效处理生鲜旺季、大促期间的各类突发运营问题。 二、资历与素质要求 1. 本科及以上学历，8年以上商品运营营管理经验，有3年+跟生鲜有关。 2. 具备优秀的团队搭建与管理能力，擅长赋能团队、拆解目标、落地结果，具备强执行力、统筹力与全局观。 3. 具备优秀的跨部门协同、资源整合能力，善于突破业务壁垒，推动复杂项目落地。