私域运营总监（大健康行业）

该职位来源于猎聘 1. 战略规划：从0到1制定公司私域运营战略，明确私域定位、目标用户池、运营模式与变现路径，以10万+常卫清存量客户为核心资产，输出年度私域运营规划与阶段性目标。 2. 体系搭建：搭建私域运营基础设施，包括企业微信、SCRM系统、社群矩阵、内容中台等；建立用户标签体系、分层运营模型和自动化触达SOP，形成可复用的私域运营工具箱。 3. 存量盘活：主导10万+存量客户数据的清洗、补全与分层，制定差异化触达策略（高价值客户1V1服务、中价值客户社群运营、沉睡客户定向唤醒），建立客户生命周期管理机制，实现存量用户从"数据"到"活跃用户"的转化。 4. 复购与转化：围绕常卫清®定期筛查属性（阴性结果建议1-3年复查），设计复购提醒与转化路径；结合公司产品矩阵（常卫清®、噗噗管®等）策划交叉销售方案；推动家庭筛查场景裂变（结直肠癌家族聚集性特征），实现老带新增量。 5. 内容与活动运营：搭建私域内容体系（健康科普、检测报告解读、用户案例、专家直播等），策划社群活动、促销活动与裂变活动，提升用户活跃度、信任度与品牌忠诚度。 6. 数据驱动：建立私域运营数据看板，监控核心指标（用户增长、活跃率、转化率、复购率、客单价、ROI），通过数据分析和A/B测试持续优化运营策略，定期输出运营分析报告。 7. 独立操盘与全链路落地：前期独立完成从战略制定到执行落地的全链路工作（含用户运营、内容策划、活动执行、数据分析），以"一人多能"模式快速验证私域模式可行性；模式跑通后协助公司评估团队扩编方案与岗位配置。 8. 合规与协同：确保私域运营活动符合医疗器械广告宣传、个人信息保护等相关法规要求；与营销中心、临床事业部、大健康事业部、产品部、IT部协同，打通私域与公域流量，实现全渠道用户运营闭环。 1. 学历专业：本科及以上学历，市场营销、工商管理、统计学、医学相关专业优先。 2. 经验年限：5年以上私域/用户运营经验，有独立操盘私域项目的完整经历和成功案例；具备从战略规划到执行落地的全链路能力，能以个人力量跑通私域闭环。 3. 专业技能：精通企业微信生态、SCRM工具及社群运营方法论；熟练掌握用户分层运营、裂变增长、复购转化、私域变现等核心玩法；具备较强的数据分析能力，能独立完成用户画像分析、转化漏斗拆解与ROI测算。 4. 行业经验：有大健康、医疗器械、消费医疗、体检行业私域运营经验者优先；有10万+量级用户池操盘经验者优先。