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Important information

Contract type:

Permanent

Location:

Shenzhen, Guangdong Province, China

Work mode:

Onsite

Published on:

31 August 2026

What they need

该职位来源于猎聘岗位职责团队与外包：招培评管、排班（7×16h）；BPO绩效与SLA考核；建全渠道质检。售后运营：统管邮件/IM/电话/Amazon/TikTok等渠道，统一SLA；退换货闭环；建知识库。危机公关：制分级预案，联动法务/产品/供应链处置突发客诉及监管风险，复盘沉淀案例。数据闭环：输出VOC看板与退货分析，反推产品与运营优化，驱动跨部门根治痛点。任职要求：本科，英语商务流利（对外会议/公关文案）； 3年+海外客服管理经验（带团队1年+），消费电子优先；熟练ZOHO Desk及Amazon/Shopify后台；有0→1建体系实战案例。加分项英语六级/日语N2；擅长平台争议处理；熟悉CPSC/CE合规。软素质危机敏感 | 数据驱动 | 抗压 | 结果导向 | 跨文化沟通

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- Expérience confirmée sur des applications mobiles grand public iOS et Androidavec des fonctionnalités déployées à grande échelle. - Expérience opérationnelle en Retail MediaAd TechMarketplace ou monétisation e-commerceavec responsabilité directe sur un périmètre générateur de revenus et maîtrise de ses indicateurs économiques. - Expérience en environnement Agile Scrum à l’échelleavec plusieurs squads. - Expérience concrète de pilotage produit par la donnée : définition de KPIexpérimentation et exploitation de dashboards. Compétences demandées dans la mission - Modèles publicitaires : placements sponsorisésoffres partenairesciblage et optimisation du rendement publicitaire (yield). - Écosystème Ad Serving et mécanismes de mesure publicitaire. - Consent Management et contraintes RGPD appliquées à la publicité. - Connaissance des produits bancairesFintech ou paiements digitaux (appréciée). - Connaissance des plateformes internationales et des spécificités des marchés locaux (appréciée). - Utilisation d’outils d’intelligence artificielle et connaissance des workflows agentiques appliqués au Product Management (appréciées).

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