业务跟单主管

该职位来源于猎聘 职位介绍： 1. 端到端负责订单到交付业务

• 全面负责订单从生成、评审、确认，到生产、物流及最终交付的全过程。
• 确保订单按照客户要求及公司目标，准时、准确、高效地完成交付。
• 建立清晰的业务责任、优先级及订单运营机制。
• 识别订单执行过程中的瓶颈，并推动跨部门解决影响客户交付的问题。
• 从“订单处理”转向“订单价值交付”，持续提升客户体验和业务效率。 2. 制定订单业务策略
• 分析客户需求、市场趋势、订单结构及业务数据，制定订单业务发展策略。
• 将公司战略转化为清晰的订单业务目标、关键指标和行动计划。
• 持续挑战现有订单管理模式，重新设计更高效、更敏捷的业务流程。
• 建立能够支持未来业务增长及复杂度提升的订单运营模式。 3. 领导并赋能订单团队
• 负责订单业务团队的组织、目标、绩效及人才发展。
• 建立清晰的责任体系，让团队成员真正对结果负责，而不仅仅是完成任务。
• 培养团队的问题解决、客户理解、数据分析和业务判断能力。
• 鼓励团队主动发现问题、提出方案并持续改善。
• 打造一个能够自主决策、自主解决问题并持续创造价值的团队。 4. 通过数字化、AI和自动化重塑订单管理
• 识别订单业务中可以数字化、自动化和智能化的环节。
• 利用 ERP、MES、WMS、AI及数据分析工具提升订单可视化和业务决策能力。
• 推动 AI-Native、Automation-*** 的订单管理方式，减少人工操作和重复性工作。
• 建立订单数据看板、预警机制和预测模型，提前识别潜在交付风险。
• 持续思考：哪些事情应该由人来做？哪些事情应该由系统完成？哪些事情应该交给AI？ 5. 驱动跨部门协同
• 与销售、供应链、采购、生产、质量、财务、物流等团队紧密合作，确保订单顺利执行。
• 当订单面临产能、物料、质量、生产或物流问题时，快速协调资源并推动解决。
• 建立透明、高效的跨部门问题解决和决策机制。
• 根据业务需要，与客户、供应商及外部合作伙伴建立高效的合作关系。 6. 用数据经营订单业务 建立并持续优化订单业务核心指标体系，包括但不限于：
• 订单数量及订单金额
• 订单周期
• OTD（准时交付率）
• 订单履约率
• Backlog及订单账龄
• 交付可靠性
• 订单准确率
• 客户满意度 通过数据分析识别趋势、问题及根因，并将数据转化为具体行动。 不是为了做报表而分析数据，而是通过数据推动业务决策。 7. 建立风险管理和业务韧性
• 识别订单全流程中的供应、产能、质量、物流及客户风险。
• 建立订单风险预警和快速响应机制。
• 制定关键订单及异常情况下的应急方案。
• 确保订单业务符合公司制度、业务规范及相关法律法规。
• 从“问题发生后解决”转向“提前发现并预防问题”。 8. 建立持续改善文化
• 持续挑战低效、重复及不必要的流程。
• 推动订单业务改善项目，并通过数据衡量改善成果。
• 在提升速度、成本、质量和客户体验之间寻找最优解。
• 将有效的实践沉淀为标准，同时避免建立不必要的官僚流程。
• 持续寻找更简单、更快速、更智能的工作方式。 任职资格： 业务主人意识
• 你具备强烈的 Business Owner / Micro Entrepreneur 思维。
• 你关注的是业务结果，而不仅仅是流程是否完成。
• 你主动承担责任，而不是等待指令。
• 面对没有标准答案的问题，你能够做出判断并推动行动。
• 你习惯问： - 为什么？ - 为什么不能这样做？ - 有没有更好的方式？ 客户与商业意识
• 深刻理解客户需求以及订单交付对客户体验和业务结果的影响。
• 能够平衡客户需求、公司利益、运营能力、成本及交付目标。
• 具备优秀的中英文沟通、协调和谈判能力。
• 能够站在业务整体角度解决问题，而不是局限于单一部门。 订单及运营能力
• 具备订单管理、供应链、生产计划、物流或相关运营领域经验。
• 有复杂订单流程管理经验，具备制造业或国际化业务背景者优先。
• 具备较强的问题分析、根因分析和解决问题能力。
• 能够将复杂问题转化为清晰的优先级和行动计划。 数字化与AI思维
• 熟悉 ERP、MES、WMS 等数字化业务系统。
• 对 AI、自动化及数字化转型具有强烈兴趣。
• 不只是希望“把现有流程数字化”，而是能够思考：如果今天重新设计这个流程，我们还需要现在的流程吗？
• 能够识别哪些工作可以自动化、哪些工作可以由AI增强，以及哪些工作应该被重新定义。 领导力
• 具备团队管理及人才培养经验。
• 能够建立清晰的目标、责任和结果导向的团队文化。
• 通过赋能团队而不是微观管理团队来获得结果。
• 能够建立一支能够自主解决问题、持续创造价值的团队。 学习与变革能力
• 不害怕挑战既有规则和工作方式。
• 对新技术、新模式和新方法保持好奇。
• 能够适应快速变化和不确定性。
• 具备较强的学习能力和变革推动能力。
• 能够将新的想法真正转化为业务结果。 Passion｜热情
• 你热爱创造，而不仅仅是执行。
• 你希望解决真正的问题，而不是完成一份工作。
• 你对客户、业务和团队有责任感。 你相信：There is a Creator in Every Human Being.每个人都是创造者。
• 你希望留下的是创造出来的价值和改变，而不仅仅是一份工作。