英语粤语客服

该职位来源于猎聘 工作描述： 1、用英语及粤语通过电话、邮件、传真解答来自亚太地区的用户/医生等提出的疑问，确保客户满意。 2、区分客户地区，在系统中记录每例咨询信息，进行事件分类。 3、将分类信息提交至各类相关部门，跟进事件处理进程并协调各部门工作，确保事件按时处理完成。 4、参与部门培训及考核，熟知并提高产品，设备等专业知识和技能。 5、按项目需求，能接受部分节假日排班工作。 任职资格：

1、本科以上学历。护理专业、医学、药学、医疗、健康等相关专业者优先。 2、具备良好的语言组织能力、沟通技巧及客户服务意识。 3、了解亚太地区（香港、新加坡等）就医习惯或具有医院、医疗机构、客服中心工作经验者优先。 4、熟练掌握办公软件，适应各类英文操作界面。 5、熟练掌握英语及粤语。 6、性格外向，工作积极主动，有责任心，良好的抗压能力。 7、相关专业的应届毕业生也可投递。 外省市符合要求的候选人也欢迎投递，可居家办公。