商品内容运营

该职位来源于猎聘 岗位职责 一、内容策略与生产 1、负责官网及小程序站内潜客触达类内容的策划与生产，内容需兼顾品牌调性与用户搜索习惯，实现品牌价值传递与SEO搜索优化； 2、以“搭配师”IP人设为核心内容，围绕用户生活场景、使用痛点、搭配方案等维度，持续产出有价值的内容，吸引潜在客户浏览并引导其进入私域，建立长期信任关系； 3、设计多样化内容钩子（如免费搭配方案等），引导用户留资或添加企微，实现潜客线索获取与沉淀。 二、商品运营 1、内容导向选品：基于内容侧用户反馈（搭配需求、高频咨询品类、用户痛点）及销售数据，主动洞察客餐厅、卧室等各场景产品的销售趋势，识别潜力单品与套餐组合机会，与营销单位沟通制定上架策略及推广方案，确保货盘与内容选题方向高度匹配。 2、场景化内容营销：联动商城侧将商品卖点转化为场景化搭配方案与专题攻略，针对识别出的潜力套餐组合设计专属内容钩子，提升点击与加购转化。 3、商品内容一体化：统筹商品标签体系，确保标签覆盖品类、风格、场景、适用人群等维度，便于用户通过标签快速筛选目标商品；配合ARV及GEO搜索的优化，提升搜索精准度与召回率，确保内容专题、搭配攻略与商品信息高效联动，打通"内容发现→标签筛选→搜索触达→商品成交"的流畅路径。 4、数据反哺：定期输出分析报告，从品类、场景等维度挖掘增长机会，反哺下阶段内容选题与营销推广策略。 三、企微接待客服培训赋能 1、专业能力培训：负责企微团队系统化培训，确保其具备专业产品知识与搭配能力，高效承接内容引流客户并完成转化。培训客服掌握搭配逻辑与方法论（风格搭配、场景化方案），能根据用户户型、偏好、预算提供专业建议，增强信任感与购买意愿。 2、内容素材赋能：搭建标准化内容素材库（话术、搭配模板），便于客服高效调用，提升响应质量与沟通一致性。 3、反馈机制闭环：建立客服反馈机制，定期收集用户高频问题与关注点，反哺内容策略与商品运营优化，形成运营闭环。 四、AI智能体协同训练 与AI运营共同训练AI智能体，将搭配逻辑与商品知识体系转化为结构化训练语料，持续优化其对话能力与推荐准确度，并探索AI在内容生产环节的提效应用。 任职要求 1、本科及以上学历，2年以上内容运营、商品运营或电商运营相关工作经验，有家居、家装、生活方式类目运营经验者优先。 2、内容能力：具备扎实的文案策划与内容创作能力，能独立完成专题页、搭配攻略、短视频脚本等内容的策划与输出，对用户心理和搜索习惯有敏锐洞察力。 3、商品与数据能力：具备商品运营思维，熟悉选品逻辑、促销策划与库存管理；熟练使用工具进行销售数据分析，能通过数据洞察驱动运营决策。 4、沟通与协同能力：具备优秀的跨部门沟通与协调能力，能够高效联动营销单位、技术、客服等多团队推进项目落地