高级产品经理（充提方向）

公司介绍

我们是一家服务于多个市场用户的全球数字资产平台。我们秉持远程优先、高度自主的企业文化，致力于为全球用户构建安全便捷的金融基础设施。

关于岗位

我们正在建设面向全球用户的资金基础能力，覆盖充值、提现、内部转账、地址管理、到账进度、异常找回及运营配置等核心链路。这个岗位需要负责充提业务的产品规划与持续迭代，保障用户从发起资金操作、链上确认、资金入账到异常处理和通知触达的完整体验稳定、安全、高效。

你将深度协同钱包、风控、合规、研发、运营、客服及财务团队，设计多链、多资产场景下的充提规则、状态流转、风控校验、审核机制、异常处理 SOP 和监控告警体系。我们希望找到一位真正理解资金业务复杂度、具备风险意识和产品 Owner 意识的人，能够在安全性、效率和用户体验之间找到平衡，并推动充提能力平台化、配置化建设。

岗位职责

1. 负责加密货币交易所充值、提现及相关资金基础能力的产品规划、建设与迭代，覆盖用户从充值发起、链上确认、资金入账，到提现风控、链上出账、异常处理与通知触达的完整业务闭环。

2. 主导充值、提现、内部转账、地址簿、到账进度、异常找回及运营配置等核心功能的需求规划、方案设计、上线交付与持续优化。

3. 深入设计多链、多资产充提规则，包括网络选择、充值地址、Tag/Memo、确认数、最小充值金额、手续费、Gas、提现限额、地址白名单、失败重试和补偿机制。

4. 联动钱包、区块链技术、风控、合规、研发、运营、客服及财务团队，建立充提前中后的安全控制、风控校验、人工审核、异常处置和审计留痕机制。

5. 通过数据分析与用户反馈，持续优化充提成功率、到账时效、流程转化率、自动化处理率、用户满意度及相关运营成本。

6. 建设充提业务的状态机、监控告警、异常运营 SOP 和用户沟通机制，覆盖网络拥堵、链升级、交易 pending、充值未到账、提现失败、错误网络充值、Memo 缺失等典型场景。

7. 推动资产与网络接入、手续费策略、风控策略及运营规则的平台化和配置化建设，支撑业务规模化扩展。

任职要求

1. 具备 5 年及以上产品经理经验，其中至少 3 年加密货币交易所、数字资产钱包或交易基础设施相关经验。

2. 必须具备大所工作经历，并曾直接负责或深度主导充值、提现、钱包出入金等核心业务，熟悉头部加密货币交易所充提业务以及功能。

3. 具备充提业务完整生命闭环经验，能够清晰阐述从需求洞察、产品设计、研发上线、数据监控、异常处置到复盘迭代的实际项目成果。

4. 熟悉主流公链与资产的充提差异，理解确认数、区块重组、地址格式、Tag/Memo、Gas、手续费、链上交易状态、UTXO 与账户模型等核心概念及其产品影响。

5. 有多资产、多网络、高并发或高资金规模场景的实战经验，能够处理充值未到账、提现失败、错误网络充值、Memo 缺失、网络拥堵、风控命中等复杂异常。

6. 具备 AI 工具使用能力，能够熟练使用 ChatGPT、Claude、Cursor 等 AI 工具辅助完成竞品分析、需求梳理、PRD 撰写、原型构思、数据分析、用户研究及工作效率提升。

7. 理解 AI 工具在金融场景中的使用边界，具备基本的信息安全、数据隐私和合规意识，能够对 AI 输出进行判断、验证和二次加工。

8. 英语能力良好者优先，能够使用英语进行工作沟通、会议交流、邮件往来、需求文档或竞品材料撰写者优先。

9. 具备强跨团队推动能力和风险意识，能够高效协同钱包、安全、研发、风控、合规、运营及客服团队。

优先条件：

1. 有大所或同等规模交易所的资金、钱包、账户或资产平台产品经验。

2. 有搭建充提、钱包、资产接入平台，或主导重大链升级、资产迁移、热钱包故障、网络拥堵等复杂项目的经验。

3. 熟悉节点服务、链上监听、钱包托管、MPC、多签、冷热钱包和交易广播等底层基础设施。

4. 有全球化、多地区合规资金产品、手续费策略或资金运营效率优化经验者优先。