产品运营主管

该职位来源于猎聘 工作职责： 1、负责每个服务包在客户处的服务内容、SOP的制定、以及监控每个服务包的运营情况及问题跟进处理； 2、指导客户理解系统、用好系统，确保产品在客户处的使用落地、并能结合实际业务产生管理价值； 3、关注用户体验，对所有影响用户行为和使用体验的方面进行监控，及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门，积极有效地推动活动和产品改进； 4、负责梳理客户使用过程中的运营效果和问题反馈，给产品经理提出可行性优化解决方案； 5、参与产品用户运营，对产品用户做回访，对回访内容做整理和输出，提炼用户问题，挖掘有价值用户需求； 6、负责运营产品的监控，保证产品正常运作，按时保质完成领导安排的其它工作任务，跟踪产品后期运行，协调、解决产品运行中出现的问题。 任职资格： 1、3年以上互联网相关职位从业经验，执行力强； 2、物流相关经验者优先、有一定的体系搭建能力； 3、有较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃、思路清晰； 4、注重细节，敢于承担、并拥有强烈的责任心，客户服务意识强，能抗压； 5、对客户沟通和异常问题处理的处理能力，有一定的经验和处理流程； 6、有一定的数据分析经验或者相关专业者优先。