用户运营实习生（私域）

该职位来源于猎聘 岗位职责 1. 承接：负责用户会话日常巡查与咨询回复 2. 转化：从"回答问题"升级为"诊断问题"，通过结构化提问挖掘客户隐性需求，推动咨询有效转化 3. IP 运营：参与人格化 IP 打造，策划朋友圈内容，每周 1-3条 4. 内容优化：撰写并优化群发推送文案，持续提升打开率与回复率 5. 智能回复：维护自动回复关键词配置，按场景分类管理话术库（开场接待/引导留资/异议处理/分流处理），每月从聊天记录提取高频场景迭代话术 6. 分层运营：执行 客户分层维护，按层级制定群发策略，激活沉默客户，提升留存与转化 7. 复盘与沉淀：每周复盘会，识别承接漏点（漏接/漏跟/漏转/漏育），运用工具归因分析，有效改进并沉淀 SOP 岗位要求： 1. 本科及以上在校生，市场营销/传播学/人力资源等相关专业优先，每周到岗 5 天 2. 对私域运营/用户运营有基本认知，了解企业微信生态与用户运营逻辑 3. 具备文案撰写能力，能独立完成朋友圈文案、群发话术的撰写与优化 4. 具备基础数据分析能力，能从聊天记录、群发数据中提取高频场景与转化规律 5. 熟练使用飞书云文档、Excel/PPT，能快速上手企业微信后台操作 6. 沟通表达清晰，语气友好专业，做事细致有耐心，能胜任高频日常巡查与重复性执行工作